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鑫唐盛釀酒設備經營理念:將客戶當朋友 而不僅僅是客戶

發布時間:2019-05-10 瀏覽量: 來源: 本站

鑫唐盛釀酒設備經營理念:將客戶當朋友 而不僅僅是客戶
人們常說:顧客是上帝。這要求我們在跟顧客溝通的過程中,要充分尊重顧客的人格,滿足顧客的需求。從這個層面上說,我們確實要將顧客當上帝看待。
可上帝是高高在上的神,面對上帝,我們是不是要充分尊重他們,是不是要卑躬屈膝,小心翼翼?如果是這樣,雙方在地位上就不平等了,又怎么能做到真正的服務好顧客呢?
所以,在平時的工作中,我們不能將顧客當成上帝,而是將顧客當成朋友,這也是公司對每一個鑫唐盛人的要求。
每天早晨的早會上,上級都會反復的強調,在跟客戶溝通的時候,我們一定要將客戶當成自己的朋友。
只有將客戶當朋友,我們才會設身處地的為對方著想。
只有將客戶當朋友,雙方才能平等交流,才能真正真正的零距離的了解彼此。
只有將客戶當朋友,我們才能以情待客、貼心服務。
正是因為上面幾點,我們才會把:“將客戶當朋友,而不是把客戶當上帝”作為鑫唐盛的服務宗旨。

鑫唐盛釀酒設備的工作時間為8:00-17:30。下班在家時,經常會有朋友通過電話或者QQ向我們咨詢白酒家庭釀酒設備、小型釀酒設備或請求幫忙解決釀酒過程中遇到的問題。
遇到這種情況,只要不是非常忙,我們都會及時地幫客戶解決。如果條件不允許,我們也會在第二天及時回訪,解決客戶的疑惑。
在電話回訪客戶的時候,經常會有客戶跟我說:你說今天給我打電話,沒想到今天真的給我來電話了,謝謝你。
面對他們感謝的話語,我真的不知道說什么才好。
如果一個企業連對客戶的最起碼承諾都做不到,客戶憑什么相信你?憑什么要選擇你?企業又憑什么在市場上立足,又要怎么發展壯大呢?
承諾了別人的事情就一定要做到,這是做人最基本的準則,也是鑫唐盛立足并快速發展壯大的根本。

對于以前從來沒有使用過鑫唐盛釀酒設備的朋友,我們一般建議他來工廠實地考察一下。做到實際了解我們鑫唐盛釀酒設備的價格、品質等,客戶的心反而踏實下來了。
用我們廠長的話來說就是:如果您正準備開酒廠(酒坊)或正在釀酒,想購買到合適的釀酒設備,我們建議您最好到釀酒設備廠實地考察。我們的釀酒設備都是自己生產直接銷售(價格便宜,質量可靠)到廣大客戶手中的源頭廠家。合適的設備和實惠的價格才是釀酒朋友們的選擇。
咨詢熱線:18975778258 (微信同號)。

準備進入釀酒行業,卻不懂釀酒技術的朋友,我們一般會問清楚他們的實際情況。一些朋友一開始就想整一個600斤、800斤或1000斤的鑫唐盛釀酒設備,可他的資金吃緊,人脈有限,或者是辛辛苦苦多年打工存下來的錢。這樣的情況,我們是不建議他們一開始就做那么大的。畢竟投資都是有風險的。
所以如果你也處于這種狀態,我還是建議你從小做起,先購買一套200-400斤的鑫唐盛釀酒設備,等市場完全打開后再擴大規模。
我們可以將客戶當上帝,當又不能完全將客戶當上帝。上帝離我們那么遠,我們可以崇拜,但終究還是太過遙遠。
我們要將客戶當上帝,要充分尊重顧客的人格,滿足顧客的需求。我們不能將客戶當上帝,不能違背起碼的相互平等、相互尊重的原則。
我們不能在上帝面前變得唯唯諾諾,小心翼翼,這樣子,就失去了自己的特色和獨特賣點。連特色和賣點都沒有,別人憑什么相信你,你又怎么能給別人提供最優質的服務呢?

我們還是要將顧客當朋友。因為朋友就在身邊,陪伴我們左右,觸手可及。
將客戶當朋友,我們才能平等溝通,各抒己見。
將客戶當朋友,我們才能不亢不卑。
將客戶當朋友,我們才能保住自己的個性和特色,更好的服務客戶。
只有面對朋友我們才能以心換心,才能真正的站在對方的立場上思考問題。
只有站上對方的立場上思考問題,才能真正的幫客戶解決問題。
只有真正的幫客戶解決了實際問題,客戶才會把我們當朋友,關系才能更融洽,才能零距離的溝通。
“將客戶當朋友,以情賣設備、免費學釀酒技術、傾心待客,把細節做到位”是我們每次開會時必須要強調的問題,也是鑫唐盛釀酒設備廠的經營理念。

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